NOSSAS POLÍTICAS

A Maria Acessórios está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de garantia clara e objetiva, assegurando seus direitos e nossa responsabilidade com os itens adquiridos.

1. Tempo de Garantia

Todas as nossas peças possuem garantia de 12 meses no banho da peça. Isso significa que a garantia cobre exclusivamente o revestimento externo das joias, como o banho em ouro 18K ou ródio branco.

Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes do envio. Ainda assim, é importante destacar que a garantia não cobre:

• Queda de pedras;

• Quebra de correntes (colar, pulseira ou tornozeleira);

• Mau uso ou uso inadequado;

• Amassados;

• Desgaste da esmaltação em peças com resinas coloridas;

• Danos causados por uso diário, batidas ou arranhões.

Em caso de quebra de corrente, não realizamos conserto gratuito, independentemente do tempo de uso. Contudo, você pode encaminhar o acessório ao nosso escritório para reparo, mediante cobrança de taxa de manutenção ou solda.

Todas as nossas peças são hipoalergênicas, com banho de Ouro 18K, Ródio Branco ou Prata 925. Consulte as descrições individuais de cada produto para mais detalhes.

2. Como Acionar a Garantia

Caso sua peça apresente defeito no banho dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

? E-mail: mariaacessorioscs@gmail.com
? WhatsApp: (77) 98138-4777

Envie:

• Nome completo e número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos que mostrem o defeito.

Nossa equipe analisará o caso e, se o defeito for confirmado, faremos a substituição da peça ou o reembolso, conforme a sua preferência.

3. Trocas e Reembolsos

• A troca será realizada sem custo adicional caso o defeito seja coberto pela garantia;

• Se a substituição não for possível, você poderá optar por um reembolso integral ou crédito na loja para futuras compras.

4. Condições Gerais

Não será feita troca, reembolso ou conserto gratuito em casos de:

• Uso indevido da peça;

• Defeitos causados por contato com produtos químicos, perfumes ou umidade;

• Danos fora do prazo de garantia.

Cuidados com as Semijoias

Para preservar a beleza e durabilidade das suas semijoias, siga essas recomendações:

• Aplique perfumes, protetor solar ou cremes antes de colocar suas peças, aguardando alguns minutos para o produto evaporar.
• Evite usar as semijoias ao manusear terra, produtos de limpeza, maquiagem, tinturas ou cremes. Certas tarefas domésticas também podem danificar as peças.
• Não exponha à água do mar ou da piscina, pois cloro, sal e areia oxidam e danificam o banho.
• Retire a peça ao tomar banho para evitar o contato com produtos de higiene pessoal. Caso molhe, lave com água corrente e seque bem.
• Evite usar a semijoia ao levantar peso ou apoiar braços em superfícies ásperas, para não deformar ou riscar.
• Mantenha suas peças longe de lixas, palhas de aço, substâncias abrasivas, ácidos e produtos com cloro.
• Guarde suas semijoias separadas, em local fresco, seco e longe de substâncias químicas, para evitar atrito e manchas.

Na Maria Acessórios, sua confiança é a nossa prioridade. Estamos sempre à disposição para garantir uma experiência de compra encantadora, segura e transparente. ?